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Estas aquí por que buscas los mejores productos arcade, y lo sabes!

Condiciones de compra

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones
del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con
el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se
entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde
ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos
contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato
se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

ENVÍOS.

Los plazos de fabricación y entrega oscilan entre las 15 y las 60 días. Durante los fines de semana y festivos no se realizarán entregas.
Los plazos de entrega dependerán del tiempo de fabricación de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los
productos ofertados.
El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye
todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por
desperfectos o fallos con el envío. Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.
Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones
que pudiesen existir. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24
horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de
transporte: Transhaer: 967 21 98 85.

ENVIOS CEUTA CANARIAS Y MELILLA.

Arcade Levante realiza no realiza envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.

FORMAS DE PAGO.

Arcade Levante admite las siguientes formas de pago:

  • Transferencias bancaria (el pedido no se fabricara hasta que la transferencia no se haga efectiva. Sin comisión).
  • Paypal (con comisión).
  • Tarjeta de crédito/débito (sin comisión).

DEVOLUCIONES.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, excepto productos personalizados para el cliente, en un plazo de 15 días
naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de
condiciones. Lo podrás hacer mediante e-mail o vía telefónica.

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES PARA CLIENTES PARTICULARES.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,
por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias:

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con
    previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez
    que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario
    no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados,
    y configurados a la carta.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que
    hayan sido des-precintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma in disociable
    con otros bienes.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido
    des precintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo
    consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de
    desistimiento.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos
o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Arcade Levante se reserva el derecho de
rechazar la devolución. Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a
nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 30 días desde que
nos comunique su deseo de ejercer el derecho. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre
de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. Una vez recibida la mercancía y comprobada
que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto
de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la
modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales
desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

Devolución de productos con regalo o en promoción.

Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al
reembolso.

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES PARA DISTRIBUIDORES.

Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 30 días naturales posteriores a su
recepción. Las promociones existentes en la web que extiendan el plazo de entrega de 30 días no serán aplicables a distribuidores, que
tendrán siempre un plazo de devolución de 30 días. Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay
ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de
Arcade Levante. Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. Arcade Levante se reserva el derecho a
denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

GARANTÍAS.

Toda la información relativa a garantías de los productos la encuentras en la sección de garantías.

CANCELACIONES DE PRODUCTOS.

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo
máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días. Arcade Levante se reserva el
derecho a la cancelación y reembolso de forma inmediata del pedido si se produjese un error en el precio del producto o si no se pudiera
servir por motivos de stock y el cliente no aceptase ningún producto similar.

 

GARANTÍAS DE PRODUCTOS.

Arcade Levante, empresa propietaria de www.arcadelevante.com, garantiza según las leyes vigentes (Ley 1/2007, de 16 de Noviembre de
Garantías de Venta de Bienes de Consumo, dentro del territorio nacional) y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos,
componentes y demás productos que distribuye. El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto, que
responderán de las faltas de conformidad que se manifiesten. Todos los artículos de nuestro catálogo disponen de 2 años de garantía
desde la fecha en la que recibes tu pedido. Durante ese periodo nos ocupamos de revisar y solucionar cualquier incidencia en el
funcionamiento de un artículo en el menor tiempo posible. Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que
marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos Arcade Levante.

CONDICIONES PARA EMPRESAS Y DISTRIBUIDORES.

Cuando el cliente sea distribuidor, o facture como empresa (persona no física), los gastos
de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa
entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto. Si lo que ocurre es que has recibido
la mercancía rota, manipulada o golpeada, entonces hay un procedimiento más rápido que la garantía, que es notificar daños en el
transporte. El consumidor podrá reclamar ante el vendedor cuando el producto no fuere conforme con el contrato:

  • El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.
  • El bien adquirido no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo.
  • No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado.
  • No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad,
    folletos, etiquetado…) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

El consumidor y usuario podrá ante el vendedor optar por la reparación o sustitución, salvo que una de las dos opciones resulte
imposible o desproporcionada. No se pueden sustituir los bienes no fungibles (cuando son de naturaleza específica) ni los de segunda
mano.

NOTA: La garantía se podrá gestionar directamente con Arcade Levante, no obstante, algunos fabricantes ofrecen la gestión directa de
las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En estos
casos Arcade Levante le informará para que usted decida si tramitarla con nosotros o con ellos. Pasados 14 días de la recepción de los
productos, Arcade Levante no se hace cargo de ningún tipo de gasto derivado de los Gastos de envío y comisiones, en el caso en que el
usuario haga uso de la garantía, devolución o cualquier otra operación que suponga algún tipo de gasto.

ANULACIÓN DE GARANTÍAS.

Quedará excluidos los derechos de garantía a causa de defectos que se deban a:

  • Pérdida de la tarjeta de Garantía.
  • Rotura o manipulación de los precintos de garantía.
  • Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
  • Material dañado, sin embalaje adecuado y/o daños de transporte.
  • Cuando la causa de los daños o de la avería sea el desgaste por funcionamiento o muestras evidentes de una manipulación
    incorrecta (intervenciones o reparaciones por el cliente o por terceros no autorizados por Arcade Levante), uso indebido, maltrato,
    golpes, caídas, suciedad, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, o averías producidas por otras causa
    no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento, serán tratados como REPARACIÓN ordinaria bajo presupuesto, en
    todos los casos.
  • Empleo de accesorios inadecuados
  • El uso de ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior
    al 5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de límites [inferior a 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma de
    tierra, no protección frete a sobre tensiones).
  • Componentes quemados por sobretensiones o sobre intensidades eléctricas.
  • Por uso indebido del software instalado o por utilización de un software ilegal.
  • Por daños causados como consecuencias de virus o ataques informáticos.
  • Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.
  • En el caso de pantallas de Plasma,LCD, TFT, VGA, XGA, etc o cualquier otro tipo o modelo, no se considerará como defecto a efectos
    de garantía aquellas que presenten los siguientes pixeles brillantes u opacos.

LA GARANTÍA NO CUBRE.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación de los productos, no cubriendo problemas derivado de la configuración ,
instalación o mal uso. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Tampoco cubre los defectos en los
accesorios suministrados junto con el producto, como puedas ser auriculares, cargadores, cables, etc…

TRAMITACIÓN DE LA GARANTÍA.

El consumidor y usuario podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con Arcade Levante. No obstante, existen ciertos fabricantes
que gestionan directamente las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y
reducir los tiempos. En este caso el cliente podrá optar por llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante,
generalmente sin ningún coste para el cliente. En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de
configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, pudiendo facturar la mano de obra empleada en la comprobación o test del
artículo supuestamente averiado.